Starline iştiraki yazılım markası çevrim içi mağazaları akıllı asistanlara bağlıyor

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin yazılım markası olan Fiberport, internet mağazalarını sohbet tabanlı yapay zeka sistemlerine doğrudan bağlayan yeni ticaret entegrasyonunu kullanıma sundu. Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Yeni altyapı, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret pazarındaki işletmelere yöneliyor. Aynı dönemde pazar hacmi dolar bazında yaklaşık yüzde 29 artış göstererek 115 milyar doları aşmış durumda. Geliştirilen sistem, internetten alışveriş yapan tüketicinin ürünün tam adını, stok kodunu ya da teknik terimini bilmediği durumlar düşünülerek kurgulandı. Tüketici ne aradığını kendi doğal cümleleriyle ifade ediyor, yapay zeka alışveriş asistanı ise bu talebi mağaza kataloğundaki doğrulanmış ürün özellikleriyle eşleştiriyor. Bilgi yetersiz kaldığında sistem rastgele uyumluluk tahmini yürütmek yerine ölçü, model ya da kullanım amacı gibi eksik detayları kullanıcıya yöneltiyor. Kampanya, fiyat ve stok verileri sohbet geçmişinden değil, doğrudan işletmenin kendi merkezinden alınıyor. Kurulan ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışması yalnızca soru yanıtlayan bir sohbet botu olarak değil, mağazadaki gerçek verilerle çalışan bir alışveriş bağlantısı olarak konumlandırılıyor.

Sepet yapay zekada hazırlanıyor, ödeme adımı mağazada kalıyor

Hizmetin benimsediği ödeme yaklaşımı, küresel teknoloji platformlarındaki son yönelimlerle tam bir uyum sergiliyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme deneyimlerini kullanmasının önünü açmış ve önceliği ürün keşfine vermişti. Google ise Ocak 2026’da Shopify ile birlikte geliştirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurmuş, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeyi ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılarla başlatmıştı. Fiberport da Türkiye’deki birçok işletme için sohbet içi ödeme modellerini beklemek yerine ürün bulma ve sepet hazırlama adımlarını yapay zekaya taşıyan, ödemeyi ise mağazanın mevcut yapısında bırakan modeli başlangıç noktası olarak öneriyor. Şirket bu yaklaşımı "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle özetliyor. Böylelikle sanal POS, kargo alternatifleri, adres ve fatura adımları işletmenin mevcut sisteminde kalmaya devam ediyor.

Satıcı hesabı, bulunulan ülke ve ödeme kuruluşu altyapısı desteklediğinde, satın almanın bir bölümünün sohbet içinde tamamlanması ikinci bir seçenek olarak masada tutuluyor. Ancak Fiberport bunun yalnızca bir API anahtarı eklemekle bitmediğini, ödeme yetkilendirmesi, sipariş kesinleştirme, başarısız işlem, iptal ve iade akışlarının ayrıca test edilmesi gerektiğini vurguluyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity aynı bağlantı ve ödeme özelliklerine sahip bulunmuyor. Bu nedenle entegrasyonun kapsamı her mağaza özelinde uygulama, ülke, hesap ve ödeme kuruluşu koşullarına göre şekilleniyor. Şirket sayılan bu platform isimlerini resmi bir ortaklık ya da hazır bağlantı olarak değil, entegrasyon değerlendirme alanları olarak tanımlıyor.

Sistem dahilinde sunulabilecek işlemler şu başlıkları içeriyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Türkiye’ye özgü ticari kurallar da entegrasyon sürecinin doğrudan parçası durumunda. Türk lirası fiyatlar, KDV dahil ya da hariç gösterim, taksit seçenekleri, havale indirimi, ücretsiz kargo eşiği ve fatura bilgileri mağazanın kendi kurallarından çekiliyor. Yapay zeka kendi inisiyatifiyle taksit, indirim ya da teslim tarihi belirlemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS bağlantıları mevcut sözleşme ve ödeme akışına göre inceleniyor, kart bilgisi asla sohbet metnine yazdırılmıyor. Siparişin ödendiği kabulü, ödeme sayfasının açılmasıyla değil ödeme kuruluşunun doğrulanmış sunucu bildirimiyle yapılıyor. Müşteri geri tuşuna bastığında ya da internet bağlantısı koptuğunda mükerrer ücret tahsil edilmemesi için tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Farklı protokoller ve mevcut altyapıyla uyum

Sunulan hizmet, e-ticaret sitelerinin mevcut yazılım altyapılarını değiştirmelerini şart koşmuyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel geliştirilmiş bir mağazada öncelikle API erişimi, paket yetkileri, kullanım sınırları ve sepet bağlantısı detaylıca inceleniyor. Fiberport, bu altyapı adlarının her biri için hazır ve onaylı bir modül anlamına gelmediğini, gerçekleştirilen uygulanabilirlik incelemesinin kapsamını gösterdiğini belirtiyor. Ürünlerin bir yazılımda, stok bilgisinin farklı bir sistemde, siparişlerin ise Excel tablolarında tutulduğu işletmelerde ilk aşama hangi kaydın esas alınacağını netleştirmek oluyor. Şirkete göre hatalı stoğu ya da güncelliğini yitirmiş fiyatı daha hızlı ekrana getiren bir asistan kurmak köklü bir çözüm üretmiyor. Bu nedenle mağaza ile ERP, muhasebe, depo ve kargo bağlantıları aynı çalışma çerçevesinde masaya yatırılıyor.

Yapay zeka destekli ticaret dünyasında öne çıkan üç temel protokol tamamen farklı rollere sahip bulunuyor. Firma, projede kullanılacak protokolü hedef platformun güncel resmi sözleşmesine göre seçiyor ve her senaryoda üçünün birden kurulması gerekmiyor:

• MCP (Model Context Protocol): Anthropic tarafından geliştirilen, uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı.
• ACP (Agentic Commerce Protocol): OpenAI ve Stripe iş birliğiyle ortaya konan, ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart.
• UCP (Universal Commerce Protocol): Google’ın Shopify ile birlikte geliştirdiği, sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart.

Güvenlik mimarisinde ürün sorgulayan araç ile ödeme veya iade süreçlerini yürüten aracın yetki sınırları birbirinden tamamen ayrılıyor. OAuth, kapsam sınırları, oturum izolasyonu, hız sınırları ve denetim kayıtları ihtiyaca göre devreye alınıyor; hassas API anahtarları tarayıcıya ya da tüketicinin sohbet penceresine kesinlikle taşınmıyor. Aynı isteğin mükerrer bir sipariş yaratmaması adına idempotency anahtarları, webhook imza kontrolü ve yeniden deneme kuralları uygulanıyor. Katalog metnine sonradan iliştirilmiş herhangi bir talimat da sistem yetkisi yerine geçmiyor.

Söz konusu çalışma özellikle dört farklı işletme profili için verimli görülüyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Ürün verisi eksik ya da dağınık durumda olan mağazalarda süreç doğrudan yapay zeka entegrasyonuyla değil; eksik özelliklerin, varyantların ve ürün kimliği sorunlarının giderilmesiyle başlıyor. Hizmetin referans çalışması şeklinde paylaşılan MakineUstası projesi bu hazırlık safhasını net biçimde gösteriyor. Şirketin 2019’dan bu yana sürdürdüğü hırdavat ve elektrikli el aletleri alanındaki projede ürün, makine modeli, teknik şema ve uyumlu yedek parça ilişkileri eş zamanlı yönetiliyor. Yapay zeka tabanlı ürün keşfine dair katalog hazırlıkları da bu sağlam veri temeli üzerinde yükseliyor.

Kurulum süreci pilot adımlarla aşamalı olarak hayata geçiriliyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Projelerde başarı yalnızca sohbet adediyle ölçülmüyor. Ürün bulma, sepete geçiş, ödeme başlangıcı ve doğrulanmış sipariş arasındaki zincirleme akış izleniyor; ödeme işlemi tamamlanmadan dönüşüm kaydı açılmıyor. Fiberport, teknik bağlantının ya da katalog aktarımının ürünlerin ChatGPT veya Gemini’de kesin olarak önerileceği ya da satılacağı garantisini vermediğini açıkça bildiriyor. Süre ve maliyet planlaması ürün verisinin düzenine, altyapının sağladığı bağlantı kabiliyetlerine, hedef platformlara, ödeme kapsamına ve güvenlik gereksinimlerine göre şekilleniyor. Şirket her işletme için tek tip sabit paket sunmak yerine mevcut sistemi yerinde inceleyerek aşamalı bir yol haritası çıkartıyor. Ayrıntılı teknik bilgilere fiberportglobal.com adresi üzerinden ulaşılabiliyor. 26 yıllık teknoloji tecrübesine dayanan Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş., teknik servis, mali müşavirlik, restoran, bayi ve müşteri yönetimi ile cari takip alanlarında hazır yazılımlar üretirken kuruma özel yazılım, web ve mobil uygulama geliştirme, API ve sistem entegrasyonu, Linux sunucu yönetimi, teknik SEO, üretken yapay zeka, AI ajanları ve RAG tabanlı arama hizmetleri sağlıyor. İletişim için 0212 259 0 259 numaralı telefon ve WhatsApp hattı ile [email protected] adresi kullanılıyor.